Cambios y devoluciones

En Perseos, cada joya es elaborada cuidadosamente a mano, con materiales de alta calidad. Queremos que te sientas satisfecho con tu compra, por eso te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

1. Devoluciones por falla o deterioro

Aceptamos devoluciones únicamente si el producto presenta una falla de fabricación o llega con algún tipo de deterioro. En ese caso, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, enviando fotos claras del producto y una descripción del problema.

Una vez aprobado el caso, te ofreceremos:

  • El cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad), o
  • La devolución del dinero, según tu elección.

📦 Importante: Los costos de envío asociados al cambio o devolución corren por cuenta del comprador.

2. Cambios por talla u otro producto

Los cambios por talle, modelo o preferencia personal también pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el producto esté:

  • Sin uso
  • En perfecto estado
  • Con su empaque original

📦 Importante: Los gastos de envío por el cambio deberán ser asumidos por el comprador.

3. Productos personalizados o hechos a medida

Las piezas personalizadas, grabadas, hechas a medida o con acabado diferente al publicado, no tienen cambio ni devolución, ya que son elaboradas artesanalmente bajo pedido y según especificaciones únicas de cada cliente. Te recomendamos revisar cuidadosamente las medidas y detalles antes de realizar tu compra.